Supporto

Come Richiedere Supporto

Per ricevere un'assistenza più rapida ed efficace, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni nella tua richiesta:

Domande Frequenti (FAQ)

Trova rapidamente risposte alle domande più comuni

• Come funziona la scansione della carta d'identità?

  OspiteFacile utilizza la fotocamera del tuo dispositivo per leggere automaticamente i dati dalla carta d'identità elettronica o del passaporto. L'app legge il codice MRZ (Machine Readable Zone) e il barcode presenti sul documento, estraendo automaticamente tutti i dati necessari per la registrazione. Nessuna immagine del documento viene conservata, solo i dati testuali estratti.

• L'app funziona senza connessione internet?

  L'app richiede una connessione internet attiva per inviare i dati al sistema Alloggiati Web della Polizia di Stato.

• Come gestisco più appartamenti?

  OspiteFacile supporta la gestione multiappartamento e la possibilità di usare più di una credenziale alloggiati web.

• I miei dati sono sicuri?

  Sì, la sicurezza è una priorità assoluta. OspiteFacile non conserva immagini dei documenti, solo i dati estratti. Le credenziali sono crittografate e protette. Tutte le comunicazioni con il sistema Alloggiati Web avvengono tramite connessioni HTTPS sicure. I dati vengono salvati localmente sul tuo dispositivo e cancellati ad invio terminato.

• Come configuro le credenziali per Alloggiati Web?

  Le credenziali per accedere al sistema Alloggiati Web della Polizia di Stato sono le stesse che utilizzi normalmente sul portale web. Puoi inserirle nella sezione "Configurazione Credenziali" dell'app. Le credenziali vengono crittografate e salvate in modo sicuro sul tuo dispositivo.

• Posso registrare famiglie o gruppi?

  Sì, OspiteFacile supporta la registrazione di ospiti singoli, famiglie e gruppi. Durante la registrazione, seleziona il tipo di alloggio appropriato e aggiungi tutti i membri del gruppo. L'app ti guiderà attraverso il processo per acquisire i dati di tutti gli ospiti.

• L'app conserva le ricevute di invio?

  L'app ti consente di scaricare le ricevute in formato PDF e salvarle sul tuo dispositivo o archiviarle.

• Cosa devo fare se l'invio ad Alloggiati Web fallisce?

  Se l'invio fallisce, verifica la tua connessione internet e le credenziali inserite. I dati rimangono salvati localmente, quindi puoi riprovare l'invio in qualsiasi momento. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico all'indirizzo support@ospitefacile.it includendo i dettagli dell'errore.

Risorse Utili

Consulta queste risorse per ulteriori informazioni: